Você está hospedado no coração de uma reserva natural em plena mata atlântica. Conviver e manter a natureza requer algumas regras…
RESPEITAR O MEIO AMBIENTE – Não é permitida a caça, nem é permitido matar os animais que se encontram em liberdade nesta reserva. Lixo: Jogar lixo no chão é ERRADO e alguns pais precisam ensinar suas crianças. Existem recipientes próprios para o efeito espalhados pelo Rancho. Não é permitido estragar a flora existente, ou seja, NÃO É PERMITIDO – nem tolerado – retirar plantas, apanhar flores, apanhar frutos ainda verdes ou em excesso pelo simples prazer de destruir. Tais práticas podem levar a expulsão imediata do Ranchosem direito a qualquer tipo de reembolso, também o cancelamento de quaisquer outras regalias existentes. Aos delitos deste gênero cometidos por crianças ou adolescentes menores de 18 anos incidirá o cancelamento de regalias como o crédito cashback que existir na reserva, multa de R$50 a R$500 por delito e aviso aos responsáveis de educação.
ARMAS – Como não é permitida a caça, não é permitido o uso de armas de qualquer tipo. Desde revólvers, rifles, espingardas de chumbo, arco e flecha…até estilingue. O barulho espanta os animais.
FRUTOS – “Somente para consumo próprio no local e em quantidades pequenas”. Entenda-se: – Não pode levar um saquinho, bacia, etc para casa, barraca… – Não pode comer 1kg no local… – Não pode subir nas árvores!!! – Não estragar as árvores é SUA OBRIGAÇÃO. Temos escadas e varas próprias para retirar os frutos sem estragar nada. Peça-nos.
– Porque esta regra? Porque nossas frutas não contém agrotóxicos, são amadurecidas no pé, ao tempo e sabor da natureza, e tem o seu autêntico sabor. Claro que são DELICIOSAS!!! Fazem-nos recordar da nossa infância e de como a fruta era boa naquela época. Não esta “coisa” que nos vendem nos mercados sem sabor ou com gosto de remédio. E queremos que TODOS tenham oportunidade de provar, por isso é em “quantidades pequenas” o nosso limite.
TRATAMENTO DO LIXO – Existem recipientes e locais próprios para deixar o lixo. Parte do lixo é reciclado no próprio rancho.
SEGURANÇA – Apesar do ambiente familiar e da segurança constante, ainda assim aconselhamos aos hóspedes, principalmente os campistas, que tragam cadeado e que não deixem objetos de valor dentro das barracas, carros ou acomodações.
– Monte sua barraca em local seguro de chuvas e desastres naturais, como galhos ou queda de árvores. Para minimizar os riscos, fazemos constantemente revisão preventiva em nossas árvores, poda de galhos, retirada de marimbondos e vespas, limpeza de valas para escoamento de água, mas não nos responsabilizamos por desastres naturais.
– Estamos numa reserva natural. Cuidado com os animais.
– Lago – Profundidade do lago: 4 metros. Tenha cuidado, principalmente se tem crianças pequenas. Não deixe sua criança sem supervisão. As crianças tem pouca noção de perigo, e algumas são especialmente muito ousadas! É sua responsabilidade zelar pela sua criança para que ela não se machuque nem ocorra nenhum acidente.
– Não nos responsabilizamos por inundações nas barracas ou qualquer outro tipo de acidente, incluindo causados pela flora e fauna existentes, extravios ou acidentes nos veículos, seja por causas naturais ou por terceiros.
HORÁRIO DE SILÊNCIO – SE QUER FICAR ATÉ MAIS TARDE CONVERSANDO, FAZENDO SEU CHURRASCO, JOGANDO CARTAS, ETC, PERGUNTE-NOS ONDE PODE FAZER SEM INCOMODAR OS OUTROS!!!
– RESPEITO SOCIAL: das 8h e até as 22h. Converse, brinque, divirta-se no SEU espaço, MAS… RESPEITE aqueles que tem o DIREITO de ter SILÊNCIO no espaço DELES! Isto inclui QUALQUER SOM que possa incomodar, som de celular, caixinha de som, TV, Youtube, Netflix, gritarias, jogo de truco, risadas altas, etc. Divirta-se… com moderação!!!
– SILÊNCIO MODERADO: das 22:00h até as 24:00h, e das 06:00h até as 08:00h – Se até as 22:00h você ainda podia fazer um pouco de barulho SOCIAL, a partir das 22:00h POR FAVOR faça o MÍNIMO BARULHO POSSÍVEL, não incomode os outros! E se você acorda cedinho, também faça o MÍNIMO BARULHO POSSÍVEL, porque outros estão dormindo!!!
– SILÊNCIO TOTAL: das 24h e até as 6h – Neste horário é PROIBIDO qualquer barulho junto das outras barracas, inclusive conversas! LEIA ABAIXO as exceções no período de réveillon.
Dia 31/dezembro – É permitido até a 01:00h da manhã o horário de RESPEITO SOCIAL para que os hóspedes possam comemorar o Ano Novo.
CHEGADAS APÓS AS 22:00h
Alimentação – PERGUNTE NA RECEPÇÃO AS OPÇÕES!!!
Dias 28, 29, 30 / dezembro – Sabemos que muitas vezes o trânsito faz com que só consigam chegar muito tarde, mas temos HORÁRIO DE SILÊNCIO para RESPEITAR, então CHEGADAS no CAMPING APÓS AS 22:00h e até a 01:30h, temos 2 soluções:
1 – Podem optar por montar uma estrutura básica só para dormir próximo a recepção e no dia seguinte se mudar para o local definitivo.
2 – Podem montar no local definitivo da seguinte forma:
– das 22:00h as 24:00h, poderão montar as barracas fazendo o MÍNIMO DE BARULHO POSSÍVEL
– das 24:00h as 02:00h, SILÊNCIO TOTAL, só poderão montar o básico para dormir, COLCHÃO DEVEM ENCHER NA RECEPÇÃO, e no dia seguinte terminam de montar o restante.
CHEGADAS APÓS 01:30h – SÓ TEM A OPÇÃO 1, MONTAR PRÓXIMO A RECEPÇÃO
Horário de Chegada – Pousada – Nossa diária começa a partir das 14 h e termina as 12 h do dia seguinte. – A recepção fica aberta até as 20h. Informe se precisar chegar mais tarde. Horário de Chegada – Camping Em dias NORMAIS, exceto período de Réveillon (26 a 02)
– A diária do camping tem início e término as 17h. – Chegadas antes das 17h (das 9h às 17h) GRÁTIS – mediante disponibilidade. – Partidas após as 17h (das 18h às 20h). Após as 17h é cobrado uma nova diária. – A recepção fica aberta até as 20h. Informe se precisar chegar mais tarde.
EQUIPAMENTOS DOS CHALÉS / SUITES / MÓDULOS – Todo o equipamento/utensílios está inventariado e é conferido antes da sua chegada. Se danificar alguma coisa, avise-nos para repormos de imediato. Se algum equipamento se avariar durante a estadia (Ducha, Fogão, Geladeira, Ventilador, Cadeiras…), faremos o possível para resolver rapidamente. Se for por má utilização, será cobrado.
CHURRASCOS POUSADA – Cada chalé tem sua própria churrasqueira.
– Temos uma churrasqueira coberta, de alvenaria, exclusiva dos hóspedes da pousada – (suites e chalés), com fogão a lenha, forno à lenha e defumador. Caso queira, poderá trazer sua churrasqueira ou improvisar uma em locais permitidos. O carvão usado deve ser depositado em local próprio fornecido pelo Rancho.
CHURRASCOS CAMPING – Cada módulo coberto exclusivo tem sua própria churrasqueira.
– Temos churrasqueiras coletivas para uso do campista, espalhadas pelas áreas de camping, para uso livre. O campista pode também trazer sua churrasqueira. Não é permitido fazer churrasco na beira da queda d’agua ou na beira do rio.
CARROS – Não é permitido estacionar os carros fora das zonas delimitadas, bem como levar os carros até a beira desta ou daquela área pública com o propósito de utilizar o som.
Condições Gerais da Reserva
Estadia – pousada
– Nossas diárias começam às 14:00h da data de chegada e terminam às 12:00h da data de saída.
Estadia – Camping – A diária inicia e termina as 17:00h. Chegadas antecipadas, das 9h as 17h, são grátis mediante disponibilidade. Saídas após as 17h, tem custo adicional de 1 diária. Algumas datas como período de réveillon (de 26 a 02) tem horários específicos, consulte antes.
RESERVA NA POUSADA – A sua reserva só está assegurada após o pagamento do valor total. Após este pagamento, qualquer cancelamento ou alteração deve ser comunicado por escrito e pode estar sujeito a taxas e multas de acordo com a normativa 161/95 da Embratur. Outros custos poderão ser pagos conforme a utilização. O titular da reserva é responsável pelo seu pagamento integral.
RESERVA NO CAMPING – A sua reserva só está assegurada após o pagamento do valor definido durante o processo da reserva. Após este pagamento, qualquer cancelamento ou alteração deve ser comunicado por escrito e pode estar sujeito a taxas e multas de acordo com a normativa 161/95 da Embratur.
CAMPING E POUSADA SEM RESERVA PRÉVIA – RESERVE ANTES PARA PAGAR MENOS!
– Os valores no WEBSITE são para reserva FEITA NO WEBSITE. Chegadas SEM RESERVA estão sujeitos ao tarifário de balcão e NÃO os preços que estão NO WEBSITE.
ALTERAÇÕES – NA POUSADA (ACOMODAÇÕES) Não são feitas alterações em pacotes fechados (Natal, Reveillon, Carnaval, Páscoa…) e para as restantes datas é necessário um mínimo de antecedência de 15 dias.
CANCELAMENTOS
Qualquer reserva feita online tem 7 dias a partir da data da reserva para cancelamento com reembolso integral.
Passados os 7 dias…
– NA POUSADA (ACOMODAÇÕES)
– Até 15 dias do início da estadia pode ser feito com o reembolso total descontando-se a taxa de cancelamento, no valor de 10% do total da reserva.
– Entre 14 e 5 dias do início da estadia, pode ser feito com o reembolso total em CUPOM de crédito, para uso futuro nos próximos 12 meses, pelo próprio ou por terceiros. (Um familiar, amigo, etc)
– Entre 4 dias e o início da estadia é cobrado 100% do valor pago, ou seja, não receberá nenhum valor em caso de cancelamento.
– O não comparecimento na data de check-in, sem comunicação prévia, implica a retenção de 100% do valor pago.
– NO CAMPING (NATURAL OU COBERTO)
– Até 2 dias da chegada, pode ser feito o cancelamento com o reembolso total em CUPOM de crédito, para uso futuro nos próximos 12 meses, pelo próprio ou por terceiros. (Um familiar, amigo, etc)
– Com menos de 2 dias, pode ser feito o cancelamento com o reembolso de 50% em CUPOM de crédito, para uso futuro nos próximos 12 meses, pelo próprio ou por terceiros.
– O não comparecimento na data de check-in, sem comunicação prévia, implica a retenção de 100% do valor pago.
O CUPOM é depois usado no momento da nova reserva.
Uma reserva feita com uso de CUPOM, quando cancelada, o novo CUPOM de crédito manterá a mesma data do CUPOM anterior usado. Se a nova reserva for de valor inferior ao CUPOM, será emitido um novo CUPOM com a diferença que sobrou e com o mesmo prazo do CUPOM inicial.
DESISTÊNCIAS A desistência de estadia ou serviços após o início não dá direito a qualquer tipo de reembolso, quer financeiro quer em créditos. As desistências de serviços externos requisitados estão sujeitas a regras externas e devem ser consultadas caso a caso.
ANIMAIS – PETS – Não são aceitos animais de nenhuma espécie. Pode haver exceção em caso de pássaro doméstico, consulte seu caso.
